人际关系学说的主要观点

1、工人并非单纯的“经济人”，而是“社会人”。

2、企业中不仅存在正式组织，还有非正式组织，需要予以重视。

3、新的领导能力在于提高工人的满意度。

1、工人是“社会人”，而非“经济人”。

梅奥认为，人们的行为并非仅仅出于追求金钱的动机，还包括社会和心理方面的需求，例如追求友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而且这些需求更为重要。因此，在组织和管理中，不能仅仅从技术和物质条件出发，而必须首先考虑社会心理因素。

2、企业中存在着非正式组织。

除了古典管理理论所研究的为实现企业目标而明确规定成员相互关系和职责范围的正式组织之外，企业中还存在非正式组织。

这种非正式组织的作用在于保护其成员的共同利益，使其免受内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所导致的损失。为此，非正式组织有自己的核心人物和领袖，以及共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。

3、新的领导能力在于提高工人的满意度。

在决定劳动生产率的诸多因素中，工人的满意度位居首位，而生产条件和工资报酬则居于次要地位。职工的满意度越高，其士气就越高，从而生产效率也越高。高满意度源自工人个人需求的有效满足，包括物质需求和精神需求。