海运跟单员，是指在从事海上运输的企业中，于业务流程的运作期间，以客户订单为基准，追踪产品（服务）的运作流向并督促订单落实的专业人士，他们的主要工作内容包括：
1. 熟悉公司经营的产品，精准报出销售价格。
2. 积极且主动地与客户维持联系，推动客户尽早下达订单。在将样品寄给客户之后，需在快递网页上查看客户是否已收到样品，确认客户收到样品后，应当即刻给客户发信，询问客户对于样品的评价，探询客户是否有下达订单的可能性。
3. 当客户下达订单后，业务员应当在第一时间整理出中文订单，并迅速下达到相关的生产部门。全身心地投入到对客户订单的分析当中，如果有客户交代不清晰的地方，应立刻通过电子邮件与客户进行书面确认。
4. 在产品准备的过程中，货款结算的工作也需同步开展，当货物准备妥当后，依据合同安排货物的最终发运事宜。
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