资格问答

药店营业员如何能快速学会卖药

字号+作者:admin 来源:圣才网 2024-07-25 我要评论() 收藏成功收藏本文

1. 参加公司的入职培训至关重要 当新人加入药店时,通常都需要参加公司组织的培训。培训涵盖的内容丰富多样,包括 GSP 日常管理、销售技巧、财务管理以及...

1. 参加公司的入职培训至关重要

当新人加入药店时,通常都需要参加公司组织的培训。培训涵盖的内容丰富多样,包括 GSP 日常管理、销售技巧、财务管理以及公司相关文件的学习等。

为了让新员工充分了解公司、熟悉药品零售行业,部分公司还会播放一些介绍连锁公司发展历程的历史资料视频。新员工在药店工作,参与公司的培训是必然的,而且一定要扎实掌握药品零售技能。因为这些内容均是药店日常管理的基础,所以参加公司的入职培训必不可少。

2. 向老员工请教学习

新员工到药店工作,一般公司都会安排经验丰富的老员工进行帮带,类似于工厂中的师傅带领徒弟工作,有些公司甚至还设有“拜师”仪式。药店通常采用上下午倒班制,新员工会跟随师傅的班次,经过一个班次的循环,能够了解并掌握各种记录的填写方式以及设备的使用方法。特别是在药品销售方式和方法的学习上,向老员工(即师傅)请教,对于快速掌握销售技能十分有益。这些销售技能实用且贴近实际,比如顾客询问最近感冒该吃什么药,哪两种药品搭配服用效果更佳等等。掌握这些技能后能够迅速运用,还能取得良好效果,也是药店新人少走弯路、快速掌握技能的有效途径。

3. 抄写药品说明书

药品说明书是对药品使用的权威解读,部分公司要求新员工每天抄写五种药品的使用说明书。一开始,有人对此十分反感,但经过一段时间的抄写后,新人们反馈说,看一遍和写一遍的效果截然不同。看一遍可能会粗略而过,写一遍则必须确保一字不差。抄写药品说明书也是有窍门的,自己总结归纳的知识点更易于掌握和运用。

4. 随时提出疑问

药店新人对知识的渴望是可以理解的。在药品销售过程中,需要掌握的问题众多,不明白的地方也不在少数。此时,应向师傅请教,观察师傅是如何解决问题的。通常,师傅会从实践技能方面给出实用的解答。药店新人可以将师傅的解释与驻店药师的解答相结合,融会贯通,形成一套适合自己的方式和方法。

5. 掌握实用知识

药品零售属于特殊行业,不仅要求具备一定的专业技能,还需掌握一些实用的常识。例如,要清楚药品的商品名称,常有顾客直接提及商品名购药,像哈乐和阿乐、左克和快克,都要能准确区分。此外,还应了解药品按照功能主治进行摆放的分类,如感冒类、清热解毒类、抗菌消炎类、补益类等等。这些在药品零售中常用的实用知识,都需要在短时间内迅速掌握,以确保自己独立工作时能够从容应对顾客,避免手忙脚乱。

6. 自我提升

药店营业员应当持续学习,尤其是新人更应时刻为自己充电。可以通过阅读书籍学习,也可以在网络上获取并掌握专业知识。

作为药店的营业员,若想快速学会卖药,首先要熟悉各类药品的摆放位置。只有熟悉了位置,当顾客来买药时,才能迅速找到,不能让顾客长时间等待,否则会显得不专业。同时,还要了解药品的作用和名称。

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