截至 2018 年 3 月。
方法一步骤:
1. 点击打开京东网上商城,再点击京东网上商城页面上方的“请登录”命令;
2. 点击打开“请登录”,输入消费者的京东网上商城帐号、密码,然后点击登录;
3. 登录成功后,在“我的京东”选项下找到“查看所有订单”按钮,并点击打开;
4. 在“我的订单”页面左侧找到“我的投诉”按钮,点击打开;
5. 出现消费者购买的所有商品列表,找到投诉商品,点击该商品后的“我要投诉”提示,操作完成。
6. 投诉成功后,商家会先行和消费者沟通,若无法有效沟通,商家管理部门会依照规则对商家进行处罚或者对消费者进行赔偿。
方法二:拨打京东消费者维权热线:4006067733,向官方工作人员说明原因。
方法三:向邮件 feedback@jd.com 投诉,写清订单相关信息、投诉的问题及原因,等待反馈。