如何投诉中国邮政快递

倘若消费者反馈快递企业存在无照经营的情况，能够直接拨打 12315 并向工作人员提供被诉方详尽的名称以及地址，此案件将会被分流至所属辖区的工商部门以进行核实和查处。

要是消费者和快递企业之间产生纠纷，建议消费者径直拨打“12305”特服电话向当地邮政管理部门进行申诉。依照《快递市场管理办法》与《邮政业消费者申诉处理办法》的规定，国家邮政部门承担着快递市场的监督管理职责 。邮政管理部门在接到相关申诉以后，会展开调查，倘若发觉快递企业有违背《快递市场管理办法》的行为，责令其进行整改，并依据《行政处罚法》的程序实施处罚。邮政管理部门还能够针对快递企业和消费者之间的民事纠纷予以调解。倘若消费者对调解结果不满，争议的双方可以向人民法院提起诉讼。