什么是sop流程

SOP 是一类特定的程序。

SOP 所描绘的是一个过程，而非结果。而且，SOP 既非制度，也不是表单，而是流程中某一程序里有关控制点如何进行规范的具体程序。SOP 属于一种作业程序。首先，SOP 是操作层面的程序，是真实存在且具体可操作的，并非理念层面的抽象概念。