12369 作为环保举报热线，乃是中国环境保护部所设立的环保举报电话。
公民、法人或其他组织能够通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护部门反映环境污染或生态破坏等相关事项。
二、12369 投诉电话是否有用？虽说其属于环保部门管辖范畴，但有时却效果不佳。比如遭遇扰民通宵的情况，打电话投诉，半天无人接听，虽说宣称 24 小时受理，好不容易打通后，却被告知施工单位已施工备案，获得允许。故而感觉没用，似乎这些都只是表面形式，试问有哪个部门能真正为民众解决问题？答案是没有。综上所述，12369 作为中国环境保护部门的环保举报电话，任何人都可拨打此号码进行环保方面的投诉，拨打后都会被受理，并会尽快协助调查处理所举报的企业或地方。
答案无疑是肯定的。如今环保局已更名为生态环境局。保护生态，人人有责，爱护环境，从我做起。
12369 热线专门用于受理环境问题，既能够举报环境违法行为，也能够咨询生态环境相关的法律法规。工作人员都会认真接听并回复每一个投诉或举报。绿水青山就是金山银山。地球是我们共同的家园。保护环境、维护生态，不单单是环保部门的职责，更是每个人应尽的义务，人人有责！
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